A continuación se expresan a través de las Declaraciones de Privacidad y Confidencialidad los detalles relacionados con el tratamiento de datos personales por parte de icomm, incluyendo el envío de comunicaciones a sus usuarios y el funcionamiento de los servicios integrados en su plataforma de marketing automation.
Es importante que sepa que en cualquier momento puede solicitar ser removido de nuestras listas y de esta forma queda interrumpido el proceso de envío para comunicaciones futuras.
La utilización de la política de suscripción mediante la aprobación por parte de los usuarios (Double Optin) implementada en este caso por icomm, responde a las mejores prácticas internacionales relacionadas con el email Marketing.
Última actualización: marzo 2026
Declaraciones de privacidad y confidencialidad
Las presentes Declaraciones, tienen por objeto poner en conocimiento de los usuarios los alcances de la protección integral de los datos personales asentados en archivos; registros; bancos o bases de datos; u otros medios técnicos de tratamiento de datos, en pos de un adecuado respeto al derecho a la intimidad de las personas, así como también al libre acceso a la información que sobre las mismas pueda eventualmente registrarse.
En este sentido icomm, a la luz del objeto propuesto, garantiza que los datos recabados a través del sitio y de las integraciones con servicios de terceros habilitadas dentro de su plataforma, serán tratados siempre de modo tal que quede resguardada la finalidad tuitiva que la protección de los datos personales consagra.
La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre icomm, y los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido.
Voluntariedad en la entrega de datos
Las presentes declaraciones están destinadas a informar a los usuarios acerca del tratamiento de datos personales llevado adelante por icomm, con el objeto que libre y voluntariamente determinen la aprobación para ser incluidos dentro de las listas de envío de la empresa, y para autorizar las integraciones con servicios de terceros que la plataforma ofrece.
Finalidad de los datos recolectados
La recolección y tratamiento de datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, personalización, actualización y mejora de los contenidos y servicios puestos a disposición a través de la plataforma de marketing automation de icomm. Esto incluye el envío de Comunicaciones (Newsletters), la generación de reportes y métricas de rendimiento, y la integración con servicios analíticos de terceros autorizados por el usuario (como Google Analytics 4), con el fin de ofrecer indicadores consolidados de desempeño dentro de la plataforma.
Asimismo los datos podrán ser utilizados para el envío personalizado de las comunicaciones a los usuarios, en lo referente a los servicios y contenidos brindados por la empresa.
Rol de icomm respecto de los datos de usuarios finales
icomm actúa exclusivamente como procesador de datos en nombre de sus clientes corporativos. icomm no recolecta en forma directa información personal de los usuarios finales de sus clientes. La recolección de dichos datos es responsabilidad exclusiva de cada cliente, quien la realiza bajo sus propias políticas de privacidad y en cumplimiento de la legislación aplicable.
Los usuarios que interactúan con la plataforma de icomm y que conectan servicios de terceros (como Google Analytics) son exclusivamente miembros del área de marketing u otros representantes autorizados de las empresas clientes, quienes cuentan con los permisos necesarios para administrar las cuentas y propiedades correspondientes.
Integraciones con servicios de terceros
La plataforma de icomm permite a sus clientes corporativos conectar servicios de terceros (como Google Analytics 4) con el fin de visualizar, dentro del entorno de icomm, métricas de rendimiento como datos de adquisición, conversión y retorno de inversión publicitaria (ROAS). Estas integraciones se realizan exclusivamente bajo la autorización expresa del usuario y utilizando los mecanismos de autenticación estándar proporcionados por cada proveedor (por ejemplo, OAuth 2.0 de Google).
icomm únicamente accede a los datos en modo de lectura, no modifica, elimina ni comparte con terceros los datos obtenidos a través de estas integraciones, y los utiliza con el único propósito de presentar reportes y métricas dentro de la plataforma para el usuario que autorizó la conexión.
Uso de Inteligencia Artificial en la plataforma
icomm incorpora funcionalidades de inteligencia artificial (AI) dentro de su plataforma con el objetivo de ofrecer análisis avanzados, insights predictivos y recomendaciones que mejoren la experiencia del usuario y la efectividad de sus estrategias de marketing. Para ello, icomm puede utilizar servicios de AI provistos por terceros, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa: OpenAI, Google AI y Anthropic (Claude).
Datos procesados por servicios de AI:
- Datos propios de la plataforma: Datos de campañas, métricas de envío, tasas de apertura, clics, conversiones, datos de contactos y segmentos, y cualquier otra información generada o almacenada dentro de la plataforma de icomm podrán ser procesados a través de servicios de AI para generar análisis, resúmenes, recomendaciones y contenidos dentro de la plataforma.
- Datos de integraciones de terceros (como Google Analytics 4): Cuando el usuario haya conectado servicios de terceros como Google Analytics, los datos obtenidos a través de dichas integraciones podrán ser procesados a través de servicios de AI exclusivamente para generar análisis e insights que se presentan como funcionalidades visibles y prominentes dentro de la plataforma de icomm. Este procesamiento se realiza únicamente con el consentimiento del usuario y en cumplimiento de las políticas de uso limitado (Limited Use) del proveedor de origen de los datos (ver Anexo: Cómo icomm utiliza sus datos de Google Analytics).
Garantías y restricciones:
- Los proveedores de AI actúan como sub-procesadores de datos bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPAs — Data Processing Agreements) que garantizan estándares de protección equivalentes a los descritos en la presente política.
- Los datos enviados a proveedores de AI no se utilizan para entrenar, mejorar ni refinar modelos de inteligencia artificial generalizados. icomm se asegura contractualmente de que los proveedores de AI no retengan ni utilicen los datos de los usuarios de icomm para fines propios.
- Los datos son transmitidos a los servicios de AI de forma cifrada (HTTPS/TLS) y no se almacenan de forma persistente en los servidores de los proveedores de AI más allá del tiempo necesario para procesar la solicitud.
- El usuario puede optar por no utilizar las funcionalidades basadas en AI dentro de la plataforma sin que ello afecte el acceso a las demás funcionalidades del servicio.
- icomm mantiene un registro actualizado de los proveedores de AI utilizados como sub-procesadores, el cual puede ser consultado por el usuario solicitándolo a dpd@icommkt.com.
El usuario que facilitara sus datos personales, o que autorizara la conexión de servicios de terceros a la plataforma de icomm, debe leer, entender y aceptar las condiciones establecidas en las presentes políticas de forma previa. Al facilitar sus datos personales o autorizar una integración, el usuario autoriza expresamente a icomm para el uso de los datos aportados u obtenidos con los fines aquí expuestos. Ante la falta de acuerdo con las presentes políticas, el usuario deberá abstenerse de brindar sus datos personales o de autorizar integraciones.
Derechos de los titulares de los datos
Efectuado el ingreso de los datos por los usuarios, icomm garantiza el ejercicio de los derechos que conceden las disposiciones regulatorias de la normativa de Defensa de Datos Personales aplicable. En consecuencia, los titulares de los datos cuentan con los siguientes derechos:
- El derecho a la información que compete a toda persona, titular de datos personales, de obtener información respecto a la existencia de bases de datos personales, finalidades y responsables.
- El derecho de acceso a los datos personales, debiendo ser proporcionada dentro de los diez días contados desde la solicitud efectuada por los titulares de los datos. El derecho de acceso sólo podrá ser ejercido gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
- El derecho de rectificación, actualización o supresión de los datos personales en el plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción del reclamo.
- El derecho a solicitar la desconexión de integraciones con servicios de terceros y la eliminación de los datos obtenidos a través de dichas integraciones.
- El derecho a la portabilidad de los datos personales, en los casos en que la legislación aplicable así lo contemple.
- El derecho de oposición al tratamiento de datos personales, cuando la legislación aplicable así lo prevea.
- El derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos podrá ser efectivizado por el usuario mediante el envío de un correo electrónico dirigido a dpd@icommkt.com. La supresión de algún/nos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.
Para usuarios residentes en California (EE.UU.): icomm no vende ni comparte información personal de los usuarios con terceros en los términos definidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Usted tiene derecho a solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal recolectada, a solicitar la eliminación de su información personal, y a no ser discriminado por el ejercicio de estos derechos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a dpd@icommkt.com.
Para usuarios residentes en Argentina
Se deja constancia del texto requerido por la Resolución N° 14/2018 emitida por la Agencia de Acceso a la Información Pública en relación a los derechos de los titulares de los datos personales:
"LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales".
Las bases de datos de icomm que contengan información personal se encuentran inscriptas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública conforme a lo dispuesto por la Disposición DNPDP N° 11/2006, o en proceso de inscripción según corresponda.
Eventualmente icomm puede utilizar cookies, que se instalarán en la computadora del usuario cuando este navegue por el sitio. Tienen por finalidad facilitar la navegación por el sitio al usuario, y proporcionar a icomm, información que le ayudará a mejorar sus servicios y contenidos. En ningún caso las cookies utilizadas por icomm proporcionarán información de carácter personal de usuario, quien en relación a las mismas mantendrá pleno anonimato, aun frente a icomm, dado que tampoco suministran información tendiente a la individualización del usuario.
Medidas de seguridad adoptadas
icomm, en relación a sus archivos, bases o bancos de datos que contengan información personal de los usuarios, adopta todas las medidas de seguridad lógica y física exigidas por las reglamentaciones, y las que resultan de la adecuada prudencia y diligencia en la protección de terceros que han depositado su confianza en icomm. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría de acceso y almacenamiento seguro de credenciales de autenticación.
Los servidores de icomm están ubicados en los Estados Unidos de América, de modo que la información de los usuarios podrá ser transferida, almacenada o procesada en dicho país. En lo que respecta a usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), dichas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea, o de cualquier otro mecanismo de transferencia legalmente válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los usuarios del EEE pueden solicitar una copia de las garantías aplicables escribiendo a dpd@icommkt.com.
Los tokens de autenticación obtenidos a través de integraciones con servicios de terceros (como Google OAuth) se almacenan de forma cifrada y se utilizan exclusivamente para las finalidades autorizadas por el usuario.
Notificación de incidentes de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales de los usuarios, icomm notificará a los titulares afectados y a las autoridades de control competentes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (72 horas para usuarios sujetos al GDPR, conforme al Artículo 33 del Reglamento). La notificación incluirá la naturaleza del incidente, los datos potencialmente comprometidos, las medidas adoptadas para mitigar los efectos y las recomendaciones para los titulares.
Retención y eliminación de datos
icomm conservará los datos personales de los usuarios mientras exista una relación contractual vigente o mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la plataforma. Una vez finalizada la relación contractual, icomm podrá retener los datos por el plazo que establezca la legislación aplicable o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los acuerdos vigentes.
En el caso de datos obtenidos a través de integraciones con servicios de terceros (como Google Analytics), los datos se conservarán mientras la integración permanezca activa. El usuario podrá solicitar la eliminación de estos datos en cualquier momento mediante el correo electrónico dpd@icommkt.com o desconectando la integración desde la plataforma, lo cual implicará la eliminación de los datos asociados dentro de un plazo máximo de treinta (30) días.
Envíos de mensajes y comunicaciones
Serán enviados Comunicaciones por parte de icomm: comunicaciones para presentar un producto, servicio, información corporativa, contenidos que consideremos podría ser de interés, mensajes destinados a confirmar su inscripción, y/o bien para notificarlo respecto a los cambios de los términos y condiciones o de esta Política de Privacidad. Si usted decidiera dejar de recibir el servicio de envío de mensajes, podrá realizarlo en forma automática a través de un hipervínculo que se incorpora en todas nuestras comunicaciones, o bien a través de nuestra dirección unsuscribe@news.icommkt.com.
Excepciones a nuestra reserva de la Información Personal y otras informaciones
En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, su Información Personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre Ud. a la que podamos acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre su cuenta, podrá ser revelada a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a requerimientos de autoridades administrativas, que puedan ser considerados válidos bajo las leyes aplicables. Asimismo, para nuestra protección, la suya y las de otros usuarios, también podrá ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad, o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestro o de terceros.
Modificaciones a esta Política de Privacidad
icomm se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de los canales de comunicación habituales (correo electrónico y/o notificación dentro de la plataforma) y entrarán en vigor a partir de su publicación en este mismo sitio. El uso continuado de los servicios de icomm con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
Contacto y responsable de privacidad
icomm ha designado un responsable de privacidad y protección de datos (Privacy Officer), quien es la persona encargada de supervisar el cumplimiento de la presente política y de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse con el responsable de privacidad a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@icommkt.com.
Para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el responsable de privacidad actúa como punto de contacto a los efectos del Artículo 27 del GDPR. Ante cualquier cuestión relacionada con el ejercicio de derechos bajo el GDPR, los usuarios pueden dirigirse a la misma dirección indicada.
Anexo: Cómo icomm utiliza sus datos de Google Analytics
Última actualización: marzo 2026
1. Datos accedidos (Data Accessed)
Al conectar su cuenta de Google Analytics 4 con la plataforma de icomm, nuestra aplicación solicita acceso a los siguientes tipos de datos:
| Tipo de dato |
Descripción |
Permiso (scope) de Google |
| Dirección de correo electrónico |
Dirección de email asociada a la cuenta de Google del usuario que autoriza la conexión. Se utiliza exclusivamente para identificar la sesión de autenticación. |
email |
| Datos analíticos de Google Analytics 4 (solo lectura) |
Métricas e informes agregados de adquisición, conversión, tráfico y comportamiento del sitio web del cliente, accedidos a través de la API de Google Analytics Data. |
analytics.readonly |
Importante: icomm únicamente accede a datos en modo de solo lectura. No se modifican, eliminan ni escriben datos en la cuenta de Google Analytics del usuario. Los datos analíticos accedidos son métricas agregadas y no incluyen información personal identificable de los usuarios finales del sitio web del cliente.
2. Uso de los datos (Data Usage)
Los datos obtenidos a través de la integración con Google Analytics 4 se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Visualización de métricas de rendimiento: Presentar dentro de la plataforma de icomm las métricas de adquisición y conversión del sitio web del cliente, permitiéndole evaluar el desempeño de sus campañas sin necesidad de acceder directamente a Google Analytics.
- Cálculo de ROAS (Return on Ad Spend): Cruzar los datos de adquisición y conversión provenientes de Google Analytics con los datos de campañas gestionadas a través de icomm, para calcular y mostrar al cliente su retorno de inversión publicitaria dentro de la plataforma.
- Generación de reportes consolidados: Permitir al cliente visualizar en un único panel los datos de rendimiento de sus campañas de marketing junto con los datos de su sitio web.
- Análisis asistido por Inteligencia Artificial: Con el consentimiento del usuario, los datos de Google Analytics podrán ser procesados a través de servicios de AI de terceros (como OpenAI, Google AI o Anthropic) con el fin exclusivo de generar análisis, insights y recomendaciones que se presentan como funcionalidades visibles y prominentes dentro de la plataforma de icomm. Este procesamiento se realiza bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPAs) con los proveedores de AI, y los datos nunca se utilizan para entrenar, mejorar ni refinar modelos de inteligencia artificial generalizados. El usuario puede optar por no utilizar las funcionalidades de AI sin que ello afecte el acceso a las demás funcionalidades de la integración con Google Analytics.
Restricciones de uso:
- Los datos de Google Analytics no se utilizan para publicidad dirigida, retargeting ni segmentación publicitaria basada en intereses.
- Los datos no se venden, transfieren ni ceden a terceros bajo ninguna circunstancia, incluyendo plataformas publicitarias, brokers de datos o revendedores de información.
- Los datos no se utilizan para determinar la solvencia crediticia ni para fines de préstamos.
- Los datos no se utilizan para fines de vigilancia o monitoreo de personas.
- Los datos no se utilizan para entrenar modelos de AI/ML generalizados o no personalizados.
- Los datos no son leídos por personas, salvo que: (a) el usuario haya prestado su consentimiento afirmativo; (b) sea necesario por motivos de seguridad (por ejemplo, investigación de incidentes); o (c) sea requerido para cumplir con la legislación aplicable.
3. Compartición de datos con terceros (Data Sharing)
icomm no comparte los datos obtenidos de Google Analytics con terceros. Los datos son accedidos y presentados exclusivamente dentro de la plataforma de icomm, y son visibles únicamente para el usuario (o usuarios) de la cuenta corporativa del cliente que autorizó la conexión.
Las únicas excepciones a esta regla son:
- Obligaciones legales: Si icomm es requerida por una orden judicial, citación o requerimiento de autoridad administrativa válida para revelar información.
- Seguridad: Cuando sea necesario para investigar un incidente de seguridad, abuso o violación de los términos de servicio.
- Operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre previa notificación y consentimiento explícito del usuario.
En todos los casos, icomm velará porque cualquier destinatario de los datos cumpla con estándares de protección equivalentes a los descritos en la presente política.
4. Almacenamiento y protección de los datos (Data Storage & Protection)
icomm adopta las siguientes medidas para proteger los datos obtenidos a través de la integración con Google Analytics:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre la plataforma de icomm y los servidores de Google se realizan mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo: Los tokens de autenticación OAuth 2.0 y los datos analíticos almacenados en caché se cifran utilizando algoritmos estándar de la industria (AES-256 o equivalente).
- Control de acceso: El acceso a los datos se restringe mediante controles basados en roles (RBAC). Solo los usuarios autorizados de la cuenta corporativa del cliente pueden acceder a los datos analíticos de sus propiedades.
- Aislamiento de datos: Los datos de cada cliente se almacenan de forma aislada, impidiendo el acceso cruzado entre cuentas de distintos clientes.
- Auditoría: icomm mantiene registros de auditoría de acceso a los datos.
- Infraestructura: Los servidores de icomm se encuentran alojados en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos, con las certificaciones de seguridad correspondientes.
5. Retención y eliminación de los datos (Data Retention & Deletion)
Retención: Los datos analíticos obtenidos de Google Analytics se conservan mientras la integración permanezca activa y la relación contractual con el cliente esté vigente. Los datos analíticos podrán ser almacenados en caché dentro de la plataforma para mejorar el rendimiento de la visualización de reportes, por un período que no excederá los noventa (90) días desde su obtención.
Eliminación: El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos obtenidos a través de Google Analytics en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
- Desconexión desde la plataforma: El usuario puede desconectar la integración con Google Analytics desde la configuración de su cuenta en la plataforma de icomm. Al hacerlo, se revocarán los permisos de acceso y se eliminarán los datos analíticos asociados y los tokens de autenticación dentro de un plazo máximo de treinta (30) días.
- Solicitud por correo electrónico: El usuario puede enviar su solicitud a dpd@icommkt.com. icomm procesará la solicitud dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles.
- Revocación de permisos desde Google: El usuario puede revocar el acceso de icomm a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions. Al hacerlo, icomm perderá automáticamente el acceso a los datos de Google Analytics y eliminará los datos almacenados dentro del plazo indicado.
Una vez completado el proceso de eliminación, icomm no conservará copia alguna de los datos analíticos ni de los tokens de acceso del usuario, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
6. Cumplimiento de la Política de Uso Limitado de Google
El uso por parte de icomm de la información recibida desde las APIs de Google cumple con la Política de Uso Limitado de los Servicios de API de Google (Google API Services: User Data Policy), incluyendo los requisitos de uso limitado (Limited Use). En particular:
- icomm limita el uso de los datos a proporcionar y mejorar funcionalidades orientadas al usuario que son visibles y prominentes dentro de la plataforma.
- icomm no transfiere los datos de Google a terceros, salvo las excepciones expresamente contempladas en la política de Google (seguridad, cumplimiento legal o con el consentimiento del usuario).
- icomm no utiliza los datos de Google para servir publicidad, incluyendo publicidad personalizada o basada en intereses.
- icomm no permite que personas lean los datos del usuario, salvo en las circunstancias expresamente permitidas por Google (consentimiento del usuario, seguridad o cumplimiento legal).
- Cuando los datos de Google Analytics son procesados a través de servicios de AI de terceros, dicho procesamiento se realiza exclusivamente para generar funcionalidades visibles y prominentes dentro de la plataforma de icomm, con el consentimiento del usuario, bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPAs) con los proveedores de AI, y sin que los datos sean utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.
7. Consentimiento y revocación
La conexión de Google Analytics con la plataforma de icomm es completamente voluntaria. Al iniciar el proceso de conexión, el usuario será redirigido a la pantalla de consentimiento de Google, donde podrá revisar los permisos solicitados antes de autorizarlos. El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento, ya sea desde la configuración de su cuenta en la plataforma de icomm o desde la configuración de su cuenta de Google.
La revocación de permisos no afectará la funcionalidad general de la plataforma de icomm, limitándose únicamente a deshabilitar las funcionalidades que dependen de la integración con Google Analytics.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación, eliminación de datos, o cualquier otra cuestión relacionada con la integración de Google Analytics y el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a:
Email: dpd@icommkt.com
Sitio web: https://icommkt.com
